Mit Computerterminals, an denen Bürger selbst Anträge stellen und Dokumente abholen können, sollen die Bürgerbüros in Augsburg entlastet werden. Hintergrund ist, dass die Zahl der Besucher in den Bürgerbüros stetig ansteigt. Grund dafür sind immer mehr Menschen, die in Augsburg wohnen, viele Umzüge aber auch die Pflicht zum Führerscheinumtausch. So hat sich die Zahl der Anträge in den vergangenen 10 Jahren um 100.000 auf 250.000 Anträge erhöht, das ist eine Steigerung von 40%.
Die Terminreservierungen habe sich indes bewährt. Im August kommenden Jahres soll zudem in Göggingen das sechste Bürgerbüro eröffnet werden.